Verwaltungen müssen sich heute mehr denn je den Anforderungen eines modernen Dienstleistungsunternehmens stellen. Freiberg nimmt diese Aufgabe ernst. Der Ausbau des Beratungsservice und die effektive Kommunikation mit dem Bürger stehen im Vordergrund. Ein Schritt dazu ist die Einrichtung eines Bürgerbüros mit erweitertem Konzept. Dazu hat die Verwaltung 2009 das Gebäude am Obermarkt 21 erworben, das sich in unmittelbarer Nähe des Rathauses befindet.

Oberstes Ziel in der Freiberger Verwaltung:
Nicht der Bürger, sondern sein Anliegen soll bewegt werden.