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Ausgezeichnete Qualität in der Silberstadt
Mit „i“ für exzellent: Freibergs Tourist-Information verteidigt Qualitätssiegel
Freiberg bleibt ausgezeichnet: Die Tourist-Information der Silberstadt ist erneut mit dem Qualitätssiegel, der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV), ausgezeichnet worden. Dieses gilt nun für drei weitere Jahre. Erstmals erhielt der Freiberger Tourismus 2019 die Auszeichnung – im gleichen Jahr als die Montanregion Erzgebirge/Krušnohoří zum UNESCO-Welterbe wurde. Beim aktuellen Qualitäts-Check erhielt die Tourist-Information 109,5 von 120 möglichen Punkten. „Das ist wieder ein sehr gutes Ergebnis, womit wir unser hohes Qualitätsniveau halten können“, freut sich Tourismuschefin Babett Erler. „Gleichzeitig danke ich meinem gesamten Team und sehe es als Beweis, dass bei uns Servicequalität am Gast tagtäglich gelebt wird.“
Getestet wurde am Montag, direkt nach dem Bergstadtfest. Die beiden „Test-Gäste“ ließen sich hinsichtlich Freizeitmöglichkeiten in und um Freiberg in englischer Sprache von der Kollegin beraten. Der Mystery Check dauert ca. 15 Minuten und wurde erfolgreich bestanden. Neben Beratung und Service wurden Erscheinungsbild, Ausstattung, Qualitätsbewusstsein und Digitalisierung der Tourist-Information geprüft und bewertet.
Das weiße „i“ auf rotem Grund steht als Zeichen für einen hohen Qualitätsstandard. Tourist-Informationen leisten einen wesentlichen Beitrag zur Service-Qualität für Gäste und sind das Schaufenster einer Stadt oder Region. Das Label i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV) ist ein bundesweit anerkanntes Qualitätszeichen speziell für Tourist-Informationen. Insgesamt müssen 12 Mindestkriterien sowie 40 Kriterien der Grundprüfung erfüllt werden. 2023 wurden die Kriterien überarbeitet und der Fokus auf nachhaltige Aspekte gelegt. Auch hier hat die Silberstadt ein gutes Ergebnis erreicht. Die nachhaltige Ausrichtung bestätigt auch das "TourCert Zertifikat", mit welchem Freiberg seit Frühjahr dieses Jahres als nachhaltiges Reiseziel zertifiziert wurde. Dazu passen nachhaltige und faire Produktlinien, welche die Tourist-Information anbietet. Ganz neu im Sortiment ist der Freiberg-Kaffee – dort erhältlich ab 18. August.
