Bürgerhinweise kann die Stadt Freiberg ab sofort noch schneller bearbeiten. Ein digitales System steht jetzt dafür bereit: Im Bereich „Sags’s uns hier!“ auf www.freiberg.de können Freiberger Bürgerinnen und Bürger seit diesem Monat melden, wenn ihnen im Stadtgebiet und den Ortsteilen Halsbach, Kleinwaltersdorf und Zug etwas auffällt, was behoben werden sollte. Und das rund um die Uhr.

Die Bedienung ist einfach und intuitiv. Beim Spaziergang im Park eine beschädigte Bank entdeckt? Gleich mit dem Smartphone ein Foto aufnehmen, Ort in der Karte markieren, kurze Beschreibung und Kontaktdaten für Rückfragen ergänzen und absenden.
Flexibel über den PC oder per mobilem Endgerät kann so direkt Kontakt zur Stadtverwaltung aufgenommen werden. Die Mitarbeiter sind damit neben Telefon und E-Mail über einen weiteren Kanal erreichbar und können sich noch schneller um ausgefallene Straßenlaternen, zerstörte Blumenbeete oder illegal entsorgten Müll kümmern.

Dieser kurze Draht zur Verwaltung ist ein wichtiger Bestandteil der städtischen Digitalisierungsstrategie und ermöglicht gleichzeitig mehr Bürgerbeteiligung. „Wir sind für unsere Bürger schon lange direkt und unbürokratisch erreichbar, immer mit einem offenen Ohr. Mit dem neuen Portal wird es jetzt noch einfacher“, verspricht Oberbürgermeister Sven Krüger. „Die Anfragen gehen direkt in meinem Büro und bei den zuständigen Mitarbeitern ein, die sie so schnell wie möglich prüfen.“ Damit sie sofort zugeordnet werden können, stehen aktuell sieben Kategorien zur Auswahl: Müll / Sauberkeit, Straßenbeleuchtung, Straßen-, Rad- und Gehwegschäden, Grünflächen / Parks, Verkehrszeichen, Ampel und Sonstiges.

Für Bürger werden die Abläufe transparenter. Alle eingegangenen Hinweise werden auf der Internetseite in einem Stadtplan angezeigt. Vor dem Eintragen sollte über eine Suchfunktion geprüft werden kann, ob die Situation eventuell schon aufgenommen ist und bearbeitet wird. Der jeweilige Status wird über ein Ampelsystem angezeigt. Grünes ist erledigt und Gelbes wird gerade bearbeitet. Die Mitarbeiter informieren online und den Hinweisgeber auch per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstatus.

Wie bisher können Hinweise weiterhin telefonisch ans Büro des Oberbürgermeisters gegeben werden: 03731 / 273 101. Nicht zu nutzen ist das neue Portal für Lebensbedrohliches und Zeitkritisches. Derartiges ist sofort telefonisch der Polizei zu melden. Das Bürgertelefon nimmt unter 03731 / 273 888 ebenfalls Hinweise entgegen.

Für Ideen und Vorschläge, wo in Freiberg investiert werden sollte oder wie die Stadt verschönert werden kann, gibt es weiterhin den Freiberger Bürgerhaushalt, die Bürger­dialoge und die Bürgersprechstunde.